Практически каждый день в сфере интернет-коммерции можно наблюдать, как открываются новые магазины в глобальной сети. Множество предпринимателей вынуждены закрывать свои торговые точки, уходить в минус по прибыли из-за, в целом, простых ошибок, которые можно избежать. Не вынужденные ошибки могут подстерегать хозяев интернет-магазинов на любом этапе ведения бизнеса.
Недочеты допускаются в силу разных причин. Влияют как внешние, так и внутренние факторы, которым предприниматель не может противостоять или же они выходят из под его контроля.
Но, правильное отношение к делу и понимание процесса поможет бизнесмену выстроить сильную стратегию продаж или закрыть торговую точку, чтобы прекратить дальнейший рост убытков.
7 ключевых ошибок предпринимателей
Некорректный выбор ниши в данной сфере бизнеса
Когда бизнес только начинается, совершение этой ошибки может разрушить весь бизнес уже на первом этапе. Обязательно потребуется тщательный анализ рынка, изучение конкуренции, выбор уникальной или относительно незаполненной ниши, которая поможет зарабатывать практически сразу.
В случае выбора ниши, где уже есть много сильных конкурентов, то нужно продумать свой проект так и таким образом его преподнести, чтобы моментально выделиться.
В сегменте торговли обязательно найдутся раскрученные бренды и сильные компании, которые имеют великолепные сайты, высокие позиции в поисковых системах и громкое имя. Обязательно у них найдется аккаунт в любой социальной сети, где уже будут тысячи подписчиков, блог высокого качества и многое другое. Слишком тяжело конкурировать с такими компаниями.
Но нельзя говорить о том, что добиться успеха в этой нише, при наличии столь сильных конкурентов, решительно невозможно. Успех принесет некая фишка, конкурентное преимущество, которое поможет обратить на себя внимание целевой аудитории. Каким может быть это конкурентное преимущество?
Речь здесь идет, прежде всего, о цене, контенте высокого качества, грамотно проработанной маркетинговой стратегии, дополнительных сервисных услугах. Конечно же, это конкурентное преимущество необходимо тщательно искать, в этом поможет эффективный анализ рынка.
Недостаточно верные расчеты прибыльности проекта
Каждый предприниматель, принимаясь за дело, должен быть уверен в успехе своего предприятия, иначе смысла открывать какой угодно бизнес просто нет. Кроме того, предприниматель должен, пусть и без фанатизма, но увлечен собственной бизнес-идеей. Но даже это не идет в сравнение по важности с расчетами, которые необходимо произвести, перед тем, как регистрировать интернет-магазин.
Конечные цифры должны показывать такой итог, при котором станет ясно — доход будет достаточно высоким, чтобы обеспечить прибыль бизнесу. Можно использовать для несложного математического расчета традиционную формулу: прибыль валовая = спрос * (выручка от продаж — издержки и прочие расходы).
Выяснить каким спросом обладает конкретная продукция можно через поисковые системы. Делается это просто, нужно отправить запрос в популярную поисковую систему и посмотреть его статистику за определенный период. Оценка прибыли получится пусть и грубой, но, тем не менее, поможет примерно оценить перспективу и эффективность бизнес-идеи.
Ошибки в позиционировании
Уже в самом начале, как только интернет-магазин будет создан, нужно хорошо подумать о позиционировании бренда. Предложение интернет-магазина, его идея, посыл, все это должно быть понятно целевой аудитории. Если же товары разного типа, их стоит объединить некоей генеральной линией. Такой подход окажет позитивное влияние и на продвижение проекта.
Если по прошествии времени хозяин магазина запланирует расширить его ассортимент, не нужно закреплять только один продукт в наименовании. Например, принято решение назвать интернет-магазин мебели » Столы и стулья». Дела у магазина идут хорошо и руководство принимает решение сделать ассортимент более широким. В продажу запускается мягкая мебель, комоды, различные аксессуары, кухонные гарнитуры, тумбы и так далее. Но выбранное название не отражает всей широты ассортимента, представленного здесь — покупатели будут смущены и запутаны.
Несерьезное отношение к контент-маркетингу
Чтобы эффективно взаимодействовать с аудиторией потенциальных покупателей, потребуется яркий, насыщенный информативный и полезный контент. Есть масса способов привлечь посетителей на сайт, но не менее важно удерживать аудиторию на веб-ресурсе интернет-магазина в дальнейшем.
Если товар сам по себе специфичен, генерировать вокруг него огромное количество разнообразного контента, как кажется предпринимателям, непросто. Действительно, что нового можно рассказать о кроссовках для бега?
Описать характеристики, сделать обзор производителей — все, что приходит на ум на первый взгляд. Но всегда можно рассмотреть этот вопрос шире, чем это принято делать. Можно писать о фитнесе, технике бега, людях, которые выбирает ту или иную спортивную обувь. Если подойти к процессу творчески можно найти массу интересных тем для контента.
Люди, заходящие на сайт из поисковой системы. социальной сети, могут заинтересоваться, найти свою тему, это поможет удержать потенциального покупателя. Интернет-магазин будет восприниматься не просто как торговая точка, а как экспертный, полезный информационный ресурс.
Отказ от делегирования
Нежелание делегировать — типичная ошибка молодых предпринимателей. Бизнесмены хотят контролировать все, даже мелкие, рутинные процессы. Но обычно такое распыление сил не приносит положительных результатов. Менее важные задачи можно и нужно поручать своим партнерам и сотрудникам. Речь идет, например, о:
- дизайне сайта;
- написании статей;
- фотосессиях;
- работе с клиентами и подписчиками в социальных сетях.
Занимаясь всем этим сразу, руководитель интернет-магазина теряет драгоценное время для решения главных задач его бизнеса. К примеру, нужно обязательно думать о том, с какими поставщиками предстоит работать, политике ценообразования, параметрах доставки, заняться поиском идей для развития проекта.
Отсутствие понимания своей аудитории
Предложение товаров не той аудитории, которую они могут заинтересовать — грубая ошибка многих молодых предпринимателей. Обязательно нужно иметь представление о том, каким должен быть потенциальный покупатель конкретного интернет-магазина.
В портрет покупателя включаются данные о его среднем возрасте, половой принадлежности, достатке, семейном положении, профессиональных интересах, увлечениях. Сбор и тщательный анализ этих данных поможет корректно таргетировать рекламу, формировать удачные месседжи и создавать эффективную маркетинговую стратегию.
Отказ от маркетингового плана
Без продуманной стратегии продаж можно потерять много времени, обращая внимание на все существующие каналы продаж. В итоге товар будет предлагаться незаинтересованным лицам, а серия акций не принесет прибыли.
В маркетинговый план действительно нужно включить все каналы продаж, но только на одном или двух из них сделать основной акцент. План нужно составить еще до запуска проекта и при необходимости корректировать его.
Открытие и продвижение интернет-магазина — сложная, многогранная работа, в процессе которой молодому предпринимателю еще предстоит множество открытий.
Каким бы сложным не был вопрос по теме интернет-коммерции, вы всегда сможем вас проконсультировать как в режиме блога, так и устно. Обращайтесь к нашим менеджерам.